Nous contacter

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et à l’accompagnement de nos consommateurs tout au long de leur expérience d’achat.

Si vous avez une question concernant une commande, une livraison, un produit, un retour, un remboursement ou tout autre sujet lié à votre achat, notre équipe est disponible pour vous aider.

Nous traitons les demandes reçues pendant nos horaires de service et nous vous apportons une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

1. Informations de contact

Nous proposons un service de vente en ligne de produits d’électroménager destiné aux consommateurs en France, avec une livraison disponible dans toute la France.

Vous pouvez nous contacter directement à l’aide des coordonnées suivantes :

E-mail :
support@orenxalen.com

Téléphone :
+1 (410) 835-7296

Adresse :
151 Long Dr, Elkton, MD 21921, United States

Pour les demandes nécessitant un suivi détaillé, notamment concernant les commandes, les retours ou les remboursements, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

2. Service destiné aux consommateurs en France

Nous accompagnons les clients situés en France pour leurs achats en ligne et leurs demandes liées aux produits commandés sur notre site.

Notre service client peut vous aider concernant :

Les informations avant commande ;
Le suivi et l’état de vos commandes ;
Les informations relatives à la livraison ;
Les demandes d’annulation de commande ;
Les procédures de retour et de remboursement ;
Les questions concernant les produits.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
09h00 - 18h00

Les demandes reçues pendant les horaires de service sont traitées dans les meilleurs délais.

Les messages envoyés en dehors de ces horaires seront traités à partir du prochain jour ouvré.

4. Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à votre expérience d’achat, notamment :

Commandes : informations sur votre commande, statut de traitement ou demande de suivi.
Livraison : informations sur l’expédition, le transport ou le suivi du colis.
Annulation : demande d’annulation avant l’expédition lorsque cela est possible.
Retour et remboursement : assistance concernant les demandes de retour, les remboursements ou les produits reçus.
Produits : questions générales concernant les caractéristiques ou l’utilisation des articles.

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, veuillez indiquer dans votre message les informations utiles, telles que votre numéro de commande et le détail de votre demande.